Inventario de Burnout de Copenhague: el agotamiento en el centro

De dónde viene la escala

El concepto de burnout tomó forma en los años setenta y lo consolidó la psicóloga Christina Maslach, que lo describió en tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal (Maslach & Jackson, 1981). El cuestionario que creó se volvió el más usado del mundo, pero recibió críticas, entre ellas la de mezclar el núcleo del burnout con posibles consecuencias y la de tener un uso comercial restringido.

En 2005, Tage Kristensen y colegas del Instituto Nacional de Salud Ocupacional de Dinamarca publicaron el CBI, desarrollado en un gran estudio con trabajadores de servicios humanos (Kristensen et al., 2005). El inventario pone la fatiga y el agotamiento en el centro y los mide en tres escalas: burnout personal (agotamiento en general), burnout relacionado con el trabajo y burnout relacionado con los clientes o personas atendidas. Las respuestas se convierten a una escala de 0 a 100.

Qué dice la investigación

En el estudio original, las tres escalas mostraron alta consistencia interna y se relacionaron como se esperaba con ausencias por enfermedad, problemas de sueño e intención de dejar el empleo (Kristensen et al., 2005). Desde entonces, el CBI se tradujo y probó en muchos países y profesiones, de la salud a la educación.

En 2019, la Organización Mundial de la Salud incluyó el burnout en la CIE-11 como un fenómeno ocupacional, no como una condición médica: el resultado de un estrés laboral crónico que no se ha manejado con éxito, con agotamiento, distanciamiento mental del trabajo y menor eficacia profesional.

Debates

Hay una discusión importante sobre la superposición entre burnout y depresión: las revisiones muestran que ambos se correlacionan fuertemente y comparten síntomas, y algunos investigadores cuestionan si el burnout es un cuadro distinto (Bianchi, Schonfeld & Laurent, 2015). Tampoco hay puntos de corte universales para el CBI; los promedios superiores a 50 suelen usarse en investigación como señal de nivel elevado, pero no como diagnóstico.

Limitaciones

El resultado muestra cuán agotado te has sentido, no las causas. El agotamiento puede venir del exceso de trabajo, de problemas de salud, del cuidado de otras personas o de la depresión, y el cuestionario no distingue esas situaciones. Un puntaje alto no es un diagnóstico, y un puntaje bajo no significa que el entorno laboral sea saludable. Si el agotamiento persiste, habla con un profesional de la salud.

Cómo adapta Ethea el modelo

Ethea presenta los ítems del CBI con las opciones de respuesta originales y sigue la lógica de puntuación de 0 a 100 publicada por los autores, mostrando rangos orientativos. Este cuestionario no fue creado por Ethea: el crédito es de Kristensen y colegas. En los resultados separamos el cansancio general del relacionado con el trabajo, para ayudarte a pensar dónde actuar.

Ethea no tiene vínculo con los autores del inventario ni con el instituto danés donde se creó.

Referencias

Los enlaces con DOI llevan al artículo original. Cuando no indicamos DOI, el enlace abre una búsqueda en Google Académico.

1. Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192–207. DOI: 10.1080/02678370500297720(se abre en una pestaña nueva)
2. Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2(2), 99–113. DOI: 10.1002/job.4030020205(se abre en una pestaña nueva)
3. Bianchi, R., Schonfeld, I. S., & Laurent, E. (2015). Burnout–depression overlap: A review. Clinical Psychology Review, 36, 28–41. Buscar en Google Académico(se abre en una pestaña nueva)
4. World Health Organization (2019). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. WHO news release, 28 May 2019. Buscar en Google Académico(se abre en una pestaña nueva)