Le Copenhagen Burnout Inventory : l'épuisement au cœur

D'où vient l'échelle

Le concept de burnout a pris forme dans les années 1970 et a été consolidé par la psychologue Christina Maslach, qui l'a décrit en trois dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation et diminution de l'accomplissement personnel (Maslach & Jackson, 1981). Son questionnaire est devenu le plus utilisé au monde, mais il a suscité des critiques, notamment pour avoir mêlé le cœur du burnout à ses conséquences possibles et pour son usage commercial restreint.

En 2005, Tage Kristensen et ses collègues de l'Institut national de santé au travail du Danemark ont publié le CBI, développé dans le cadre d'une vaste étude auprès de travailleurs des services à la personne (Kristensen et al., 2005). L'inventaire place la fatigue et l'épuisement au centre et les mesure sur trois échelles : burnout personnel (épuisement en général), burnout lié au travail et burnout lié aux usagers. Les réponses sont converties sur une échelle de 0 à 100.

Ce que dit la recherche

Dans l'étude originale, les trois échelles présentaient une cohérence interne élevée et étaient liées, comme attendu, aux absences pour maladie, aux troubles du sommeil et à l'intention de démissionner (Kristensen et al., 2005). Depuis, le CBI a été traduit et testé dans de nombreux pays et professions, de la santé à l'éducation.

En 2019, l'Organisation mondiale de la santé a inclus le burnout dans la CIM-11 en tant que phénomène lié au travail et non comme une condition médicale : le résultat d'un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès, marqué par l'épuisement, une mise à distance mentale de son travail et une baisse de l'efficacité professionnelle.

Débats

Un débat important porte sur le chevauchement entre burnout et dépression : des synthèses montrent que les deux sont fortement corrélés et partagent des symptômes, et certains chercheurs se demandent si le burnout est une condition distincte (Bianchi, Schonfeld & Laurent, 2015). Il n'existe pas non plus de seuils universels pour le CBI ; des scores moyens supérieurs à 50 sont souvent utilisés en recherche comme signe d'un niveau élevé, mais pas comme diagnostic.

Limites

Le résultat montre à quel point vous vous êtes senti épuisé, pas pourquoi. L'épuisement peut venir d'une surcharge de travail, de problèmes de santé, du fait de prendre soin d'autres personnes ou d'une dépression, et le questionnaire ne permet pas de les distinguer. Un score élevé n'est pas un diagnostic, et un score bas ne signifie pas que votre environnement de travail est sain. Si l'épuisement persiste, parlez-en à un professionnel de santé.

Comment Ethea adapte le modèle

Ethea présente les items du CBI avec les options de réponse originales et suit la logique de cotation de 0 à 100 publiée par les auteurs, en affichant des fourchettes indicatives. Ce questionnaire n'a pas été créé par Ethea : le mérite en revient à Kristensen et à ses collègues. Dans les résultats, nous distinguons la fatigue générale de la fatigue liée au travail, pour vous aider à réfléchir aux endroits où agir.

Ethea n'est affilié ni aux auteurs de l'inventaire ni à l'institut danois où il a été développé.

Références

Les liens avec DOI mènent à l'article original. Lorsqu'aucun DOI n'est indiqué, le lien ouvre une recherche sur Google Scholar.

1. Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192–207. DOI: 10.1080/02678370500297720(s'ouvre dans un nouvel onglet)
2. Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2(2), 99–113. DOI: 10.1002/job.4030020205(s'ouvre dans un nouvel onglet)
3. Bianchi, R., Schonfeld, I. S., & Laurent, E. (2015). Burnout–depression overlap: A review. Clinical Psychology Review, 36, 28–41. Rechercher sur Google Scholar(s'ouvre dans un nouvel onglet)
4. World Health Organization (2019). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. WHO news release, 28 May 2019. Rechercher sur Google Scholar(s'ouvre dans un nouvel onglet)